Por Equipa Apostas Claras · Atualizado em 23/10/2026 · Fontes e datas indicadas nesta página · Registo SRIJ de 19/10/2026
Pesquisa documental. Os dados editoriais e os acessos externos são identificados em separado. Critérios e política editorial
A autoexclusão é a ferramenta mais forte de que um jogador dispõe em Portugal para se afastar do jogo online. Ao contrário de fechar uma conta num único site, a autoexclusão comunicada ao SRIJ impede o acesso a todos os operadores licenciados de uma só vez. Este guia explica, em termos gerais, como funciona; para o procedimento atualizado, consulte sempre a página oficial do SRIJ.
O que é
É um pedido voluntário do próprio jogador para ser impedido de jogar online durante um período. O pedido fica registado e os operadores licenciados têm de o respeitar: não podem aceitar registos nem apostas dessa pessoa enquanto a autoexclusão estiver em vigor. Existe também, para casinos físicos, um mecanismo de proibição de acesso.
Onde pedir
Pode pedir a autoexclusão na área de cliente de qualquer operador licenciado ou diretamente junto do SRIJ, através dos meios indicados na página Autoexclusão e proibição. O pedido no site de um operador abrange apenas esse site. Para abranger todos os sites de jogo online licenciados em Portugal, o pedido deve ser efetuado através da plataforma do SRIJ.
Duração
O jogador escolhe o período, dentro dos limites previstos na lei, que estabelece um período mínimo. Se não indicar prazo, a autoexclusão pode vigorar por tempo indeterminado. Terminar antes do fim tem regras próprias e não é imediato. Confirme as durações exatas na página do SRIJ, porque o procedimento pode ser atualizado.
O que acontece às contas e ao saldo
As contas existentes ficam bloqueadas para jogo. O saldo que lhe pertence continua a ser seu e deve poder ser levantado de acordo com os termos do operador. Os bónus pendentes, em regra, perdem-se. Se tiver dúvidas sobre o saldo, contacte o apoio do operador por escrito.
Publicidade e comunicações
Depois da autoexclusão, os operadores licenciados não devem enviar-lhe comunicações comerciais. Se continuar a receber emails ou SMS de promoções de um site licenciado, guarde as mensagens e informe o SRIJ. Mensagens de sites sem licença são outra questão: ignore-as e não clique em links.
Sinais de que pode ser altura de considerar
- Aposta mais do que tinha planeado com frequência.
- Tenta recuperar perdas com apostas maiores.
- Esconde o jogo de pessoas próximas.
- O jogo afeta o sono, o trabalho ou as finanças da casa.
- Pede dinheiro emprestado para jogar.
Não é preciso chegar a uma situação grave para usar a autoexclusão. Muitas pessoas usam-na como pausa preventiva.
Ferramentas intermédias
Se ainda não quer uma autoexclusão total, os sites licenciados oferecem limites de depósito, limites de tempo e pausas temporárias. São úteis, mas aplicam-se apenas ao site onde as define; a autoexclusão pedida na plataforma do SRIJ abrange todos os sites online licenciados. Veja o guia limites de depósito.
Onde procurar ajuda
A Linha 1414 é gratuita e confidencial, e o SRIJ mantém informação sobre serviços de apoio ao jogador. Falar com alguém de confiança também ajuda. A autoexclusão bloqueia o acesso aos sites legais; não bloqueia sites ilegais, por isso é importante não procurar alternativas sem licença, onde não existe qualquer proteção.
Como preparar o pedido
Não é necessário adiar o pedido de autoexclusão para levantar o saldo primeiro. Guarde os extratos e os contactos dos sites onde tem conta; as questões sobre saldo podem ser tratadas com o operador após o pedido. Tenha à mão o documento de identificação e os dados que usou no registo, porque a correspondência entre dados é o que permite aplicar o bloqueio.
Depois do pedido
Os primeiros dias são muitas vezes os mais difíceis. É comum surgirem anúncios, conversas ou eventos desportivos que lembram o jogo. Planear alternativas para os momentos em que costumava jogar, como uma atividade física, um encontro ou simplesmente desligar notificações, ajuda a atravessar esse período.
Desinstale as apps de jogo, apague favoritos e cancele subscrições de newsletters. Algumas pessoas usam também ferramentas de bloqueio de sites no telemóvel e no computador como camada extra.
Família e amigos
Se é um familiar preocupado, a melhor ajuda costuma ser uma conversa calma, sem acusações, e informação sobre onde encontrar apoio. A Linha 1414 também atende familiares. Evite assumir dívidas de jogo sem um plano, porque isso pode prolongar o problema.
Quando a autoexclusão termina
No fim do período, reflita antes de voltar a jogar. Se decidir regressar, comece com limites muito baixos e mantenha o registo das despesas. Se perceber que os padrões antigos voltam, renovar a autoexclusão é uma decisão legítima e sensata.
Mitos frequentes
“A autoexclusão fica no registo criminal.” Não. É um pedido administrativo voluntário, sem relação com registos criminais. “Só serve para casos graves.” Também não: pode ser usada como pausa preventiva em qualquer momento. “Posso contorná-la com outra conta.” Os operadores licenciados cruzam os dados de identificação; tentar contornar o bloqueio com dados de terceiros viola os termos e a lei. “Os sites estrangeiros são alternativa.” Sites sem licença não oferecem qualquer proteção e jogar neles expõe-no a riscos de fraude e perda de dados.
Fonte: página Autoexclusão e proibição do SRIJ, consultada a 19/10/2026.
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Perguntas frequentes
A autoexclusão é pública?
Não há uma lista pública. Os dados pessoais são tratados pelas entidades competentes e pelos operadores abrangidos para aplicar a exclusão.
Posso autoexcluir-me só de um site?
Sim. A autoexclusão solicitada no site de um operador é válida apenas nesse site. Quando pedida na plataforma do SRIJ, abrange todos os sites online licenciados em Portugal.
Um familiar pode pedir por mim?
A autoexclusão é um pedido pessoal; consulte o SRIJ sobre outros mecanismos disponíveis.
Mais informação na nossa página de jogo responsável.
Aviso: o resultado de uma aposta é incerto e pode perder o que apostou. O objetivo é explicar regras, não garantir resultados. 18+. Ajuda: Linha 1414.